Dinamika churn cluster prepaid
1.000 pelanggan · 80 periode Churn / infected
Aktif / susceptible
Peak churn
—
Equilibrium
—
Verdict
—
Jaringan sosial kelurahan
Apakah info IndiHome bisa menyebar dari ujung ke ujung?Koneksi terbuka
—
Word-of-mouth menyebar?
—
Threshold kritis p*
≈ 0.59
Landscape keputusan pelanggan postpaid
Bola = posisi pelanggan · Garis kuning = tipping point Bola hijau = condong retain
Bola merah = condong churn
Garis kuning = tipping point
Tipping point position
—
Pelanggan saat ini
—
Prediksi
—